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2018信用管理與服務發展高峰論壇嘉賓發言匯總

【主持人】:尊敬的各位領導、各位來賓、上午好,近來我們廣邀嘉賓,相聚申城,舉辦2018信用管理與服務發展高峰論壇,集聚行業智慧,直面熱點問題,希望通過論壇可以增進政府,信用行業機構和高校間的合作交流,探索信用數據應用場景、提升信用信息的核心內涵和價值、促進上海社會信用體系建設產生積極的作用,在此,我向蒞臨本次論壇的各位領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心地感謝。

主持人于易洲

出席論壇的各位領導和嘉賓有:

上,F代服務業聯合會會長,原上海市委常委、副市長、第十二屆市人大常委會副主任周禹鵬先生;

上海金融業聯合會常務副理事長季文冠先生;

上海市經濟和信息化委員會綜合規劃處副處調研員趙廣君先生;

上海市發展和改革委員會社會信用推進處副處調研員張學軍先生;

中國金融信息中心副總裁張鳳明先生;

上海第二工業大學副校長徐玉芳女士;

北京大學經濟學院教授、博導,全國信用教育聯盟秘書長杜麗群女士;

上,F代服務業聯合會副秘書長陳虎琪先生;

上海張江集團有限公司專職外部董事張愛平先生;

上海社科院智庫研究中心執行主任楊亞琴女士;

上海檀諾信息科技有限公司總裁吳小煒女士;

上海天翼征信有限公司總經理陳建立先生;

益博睿集團大中華區總裁黃堅先生;

廣東金融學院教授史福厚先生;

上海檀諾信息科技有限公司戰略發展部總監李珺女士;

上海第二工業大學經濟與管理學院副教授汪宇瀚女士;

廣東省信用協會常務副會長兼秘書長張紅麗女士;

廣東省信用協會副秘書長梁美女士;

河南省信用建設促進會秘書長劉洪辰先生;

浙江省信用協會行政綜合部主任王吉先生;

大連市信用協會副會長王延輝女士;

溫州市信用協會秘書長陳晉廷先生;

大連市信用協會劉雪松女士;

廊坊市信用管理協會李萌女士;

上海市企業信用互助協會秘書長徐真先生;

上海市信用服務行業協會顧問饒明華先生;

上海市信用服務行業協會秘書長魏文靜女士。

上海市經濟和信息化委員會綜合規劃處趙廣君

尊敬的周禹鵬會長,各位領導,各位嘉賓,今天很高興出席“2018信用管理與服務發展高峰論壇”,上海市經濟和信息化委員會對管理信用和建設發揮信用管理在產業當中的作用,對上海市信用建設方面起到重大促進作用。李強書記提出打造“四個品牌”的發展戰略,主要圍繞上海服務,上海制造,上海購物,上海文化四個方面進行打造上海四個品牌,上海市經信委、發改委圍繞上海制造,上海購物,上海服務等等制定了相關的政策,特別圍繞上海制造和上海服務。

目前主要圍繞著四名六創,打造一批名品,特別著名的消費品和工業品;圍繞上海的名企,圍繞進入世界五百強,以及上海進入獨角獸和上海隱性冠軍,打造一批企業;圍繞上海名人,打造相關的名人。同時構建名園,從上海工業園區和創業園區等方面,大家知道張江、金橋、臨江等不同的園區,打造的過程中,征信有廣大的作用,我們希望能把信用行業協會發揮作用更大,包括來自全國各地和信用相關的機構發揮更好的作用,我謹代表上海市經濟和信息化委員會對“2018信用管理與服務發展高峰論壇”取得成功表示祝賀。

中國金融信息中心副總裁張鳳明

各位領導來賓,很榮幸參加“2018信用管理與服務發展高峰論壇”,我們中國金融信息中心很榮幸參加這個活動,大家知道經濟社會發展有信用、風險構成,信用也是一個重要的因素,因為重要的發展離不開信用,特別是面臨信息不對稱的問題,很多金融危機的時候就是進行信用不對稱,信息不對稱,過分加大了風險的杠桿造成。

一個社會的發展,信用作為重要的環節,如何打造信用體系,信用建設過程當中,比如說個人的征信企業的信用,大數據如何判斷它的行為,怎么給企業賦能,給個人授信,同時信用的建設對社會來說非常重要,這些都是非常重要的方面。中國金融信息中心是新華社和上海市委市政府的戰略合作項目,服務于上海建設國際金融中心的戰略目標,也服務于新華社建設國際一流新型世界性通訊社的戰略目標,著力于推進傳播權威金融資訊。作為中國金融信息中心,做了大量的工作,有幸見證了上海市信用發展的歷程,我們希望通過平臺的傳播,信息的推動,能使上海市信用建設取得新一輪的發展,再次感謝大家!祝愿大會取得圓滿成功。

上,F代服務業聯合會會長,原上海市委常委、副市長、第十二屆市人大常委會副主任周禹鵬

各位來賓,女士們,先生們,同志們,朋友們大家上午好!在建黨79周年,由市信用服務行業主辦的“2018信用管理與服務發展高峰論壇”今天在世博展覽館開幕,這是本市信用服務行業貫徹落實黨的十九大精神,進一步推進信用體系建設的一件大事,首先我謹代表上,F代服務業聯合會對本次論壇的召開表示熱烈的祝賀!

信用是利人利國之基,近年來黨中央國務院高度重視社會信用體系建設,黨的十九大,十九屆二中、三中全會都從不同角度要求加快社會信用體系建設,國務院先后印發了社會信用體系建設規劃綱要,關于加強誠信建設的指導意見,加快推進社會誠信建設的指導意見等一系列的文件,這表明我國的社會信用體系建設已經進入了快車道,社會信用體系建設是經濟社會發展一項基礎性工程,也是推進社會治理能力現代化一項重要的舉措。

上海是國內最早開展社會信用體系建設的省市之一,近年來本市著力加強制度建設,完善信用體系,社會信用水平得到明顯提升。2017年實施上海市社會信用條例更是我們國內第一部綜合性社會信用建設方面地方性法規,使本市信用建設進一步走向了法制化,在信用建設基礎工作方面,本市2012年就啟動了公共信用信息平臺建設,2014年4月13號平臺正式面向社會提供服務。

四年多來,據我所知,平臺查詢量不斷增長,自然人信用信息累計查詢約2653人次,共計96家單位向平臺提供了三萬九千七百多項信息事項,加強信用建設獎懲聯動上,將守信激勵融入社會方方面面,初步形成守信者一路暢通,失信者寸步難行的良好環境。加強信用人才培養工作也在有序推進,上海財經大學、上海第二工業大學、上海立信金融學院、上海師范學院等等高校先后開設了信用管理專業。

當然,從當前進一步完善市場經濟體系,更好發揮市場資源配置中決定性作用需求來看進一步強化本市信用體系建設還是任重而道遠,特別是如何加強信用服務人員的培訓,資質認定等工作,推動企業內部信用管理人才的能力培養,提高從業人員的管理水平,以及高校如何培養應用型信用管理人才等方面都還有不少需要進一步去探索解決的問題。

我們很高興看到上海市信用服務行業協會產教融合基地今天啟動,我相信土地信用人才培養有進一步的推動。我希望通過今天的論壇,我們大家能緊緊圍繞如何更好地探索信用數據應用場景,提升信用信息的核心內涵和價值,進一步探討信用人才培養新模式,更好地促進社會信用體系建設等話題,展開深入的討論,碰撞火花,提出富有建設性的意見和建議,為了營造良好的社會環境,經濟環境,文化環境,或者營商環境,促進上海市社會信用體系建設更好,更快地向前發展,共同建言獻策,多做貢獻,最后衷心地祝愿本次高峰論壇取得圓滿成功,謝謝各位!

上海第二工業大學副校長徐玉芳

尊敬的周禹鵬會長,各位領導、各位嘉賓,各位朋友!大家上午好!為增進政府、信用行業機構和高校間的合作交流,探索信用數據應用場景、提升信用信息的核心內涵和價值,促進上海社會信用體系建設,作為第十二屆上海金融服務實體經濟洽談會暨論壇系列活動之一,我校與其他單位共同組織并舉辦“2018信用管理與服務發展高峰論壇”,首先,我謹代表上海第二工業大學對各位領導和嘉賓的蒞臨表示最熱烈的歡迎!對各位領導和嘉賓長期以來所給予二工大的指導、支持和幫助表示最衷心地感謝!

上海第二工業大學是一所以工科見長、管經文理藝多學科協調發展的應用技術型人才培養高校,學校始終堅持職業導向,緊密結合上海國際化大都市建設需要,培養適合行業、企業需求的各類應用型人才。近年來,學校堅持推進教育綜合改革,探索并開展人才培養,實施了一系列改革舉措,例如在理實一體化、完全學分制,學業導師制,工程導入和大師工作室人才培養模式、勞模文化教育等,學生整體素質培養明顯成效,得到了用人單位和社會的認可。

在經濟社會高速發展的今天,信用體系建設尤為重要,國務院總理李克強多次在重要會議中提及信用建設問題,2018年1月國務院常務會議,部署加快建設社會信用體系,構筑誠實守信的經濟社會環境的工作要求,今年6月國務院的常務會議,再次部署了在市場監管領域推進管理方式改革和創新,推行雙隨機、一公開監管,確定進一步建設和完善社會信用體系的措施,以誠信立身興業。

上海第二工業大學信用管理專業,依托我校工科優勢,以服務企業信用管理為特色,自建設以來,已經向社會各行各業輸送十屆近千名畢業生,與此同時,我校信用管理學科建設也取得了可喜的進展,目前上海第二工業大學是全國信用教育聯盟副理事單位,作為主辦單位之一,我校已多次舉辦信用建設的交流活動。

本次論壇的主要是增進政府、信用行業機構和高校間的合作交流,探索信用數據應用場景、提升信用信息的核心內涵和價值,促進上海社會信用體系建設,我們堅信在各位領導、各位專家學者的共同努力下,我們國家的誠實守信體系建設一定能提升至一個新的高度,我們也將一如既往,珍惜機會,做好各項保障工作,努力構筑好信用行業機構和高校間的合作交流平臺,使本論壇真正成為促進社會信用體系建設的紐帶和橋梁,再次感謝各位領導、各位嘉賓長期以來對二工大的指導、支持和幫助,預祝本次論壇圓滿成功!謝謝大家!

上海市信用服務業協會產教研聯盟啟動儀式

上海社科院智庫研究中心執行主任楊亞琴

尊敬各位的專家,各位來賓,媒體朋友上午好。非常高興參加“2018信用管理與服務發展高峰論壇”。首先請允許我在這里介紹一下自己,我是社科院楊亞琴,我們中心是全國第一家研究智庫學術機構,目前主要在構建中國特色,搭建平臺,將智庫產品有效地提供給決策者,我們連續五年發布了中國智庫報告,提供了各種決策咨詢,今天我們智庫研究中心作為論壇支持單位,非常榮幸參與到重要議題研討當中。

大家知道智庫力量,或者智庫核心競爭力就是議題的設置,就是要為決策者提供新的理念,新的戰略,方案、政策與策略,我今天以智庫研究者視角來看,今天研討的議題具有非常重要的理論價值,戰略意義,而且也是具有現實指導性和實操性,我們通過今天觀察我們的專家們的深入研討,尤其是我們知道今天有學界,有政界,也有業界許多專家學者,我們通過之間碰撞和交流,為我國信用體系建設出高招,也出實招。

下面交流的題目新時代中國特色社會信用體系建設的幾點思考,主要分享一下我自己的體會。首先我想說的是,我們現在觀察研究中國特色信用體系特別堅持兩個原則,一個是必須堅持國際化的視野,就是要遵循信用發展的規律。第二點堅持中國特色,不能簡單套用發達國家的信用標準和發展模式。

我們現在在這樣一個國際視野研究中國特色信用體系建設,我們既要把握好信用的內涵,信用的功能,信用的規律。也要深入地了解國外發達國家兩百多年成熟社會信用體系和多種發展模式,特別要學習借鑒他們一些好的經驗和做法,還有一個點,我們要遵循研究中國改革開放四十年,社會信用體系建設實踐探索?傮w來說我們社會信用體系建設只是處于加速發展的階段,發達國家進入了成熟穩定的階段。

加強對發達國家社會信用體系了解,有助于以國際視野審視信用發展的脈絡和趨勢,比較和借鑒我國信用體制機制,我想主要講四個觀點,第一是新時代開啟中國特色社會信用體系建設新征程,中國特色社會主義進入了新時代,新時代開啟全面建設社會主義現代化國家新征程,這意味著中國特色社會信用體系建設被賦予更多使命、重任,也將呈現全新發展態勢,要有新思路新舉措。

在新的歷史方位下,我國社會信用體系建設面臨哪些機遇和挑戰,如何破解難題、加快推進發展,使之成為適應我國社會經濟高質量發展的重要支撐。中國新時代我國社會信用體系的功能作用進一步凸現,這個時代之需、強國之要,完善市場經濟體制,規范市場秩序,改善市場環境、降低交易成本,加快社會治理創新,進一步形成共建共治共享的社會治理格局,提升新型全球化的開放水平,高水平的貿易與投資自由化便利化。

新時代要求中國社會信用體系建設推動高質量發展,建設現代化經濟體系,必須把發展經濟的著力點放在實體經濟上,把提高供給體系質量作為主攻方向,顯著增強我國經濟質量優勢。社會信用體系建設就是經濟高效運行和高質量發展的基本保障。推動供給側結構性改革,實現去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板,優化存量資源配置,擴大優質增量供給,這就要求加快社會信用體系建設,以市場環境優化推動經濟提質增效,強化知識產權創造、保護、運用,加快創新驅動發展。

新時代要求中國社會信用體系建設化經濟社會風險,信用是市場經濟的基石,社會信用體系建立有利于形成社會管理的長效機制,促進統一、開放、競爭、有序市場體系的形成。依托良好的信用基礎和市場秩序,優化投資貿易環境,降低社會交易成本,提高經濟資源的配置效率,有效防范包括金融風險在內的各類風險,促進社會互信、減少社會矛盾。

第三個新時代要求中國社會信用體系建設推動我國參與全球競爭。新型全球化背景下,特別是我國國家提出“一帶一路”,國際貿易與投資的高水平發展,全球治理體系結構的變化,以及國際經濟合作的深化,要求我國積極參與到全球市場競爭中。為此,必須樹立國際品牌與聲譽,提升國家軟實力和國際影響力,降低對外交易成本,建設與國際通行規則相適應的社會信用標準和體系。

在這樣新時代信用體系建設當中,還需要解決的核心問題,難點和重點是什么,瓶頸是什么,與發達國家比較和差距在哪里?這是一張社會信用體系結構圖,這是大家比較熟悉,就是社會誠信是社會信用體系基礎層,經濟信用是比較重要的中間層,還有比較頂尖金融征信這塊,在不同的信用結構當中,它有一些基本的要素和基本的作用,還是不一樣的。

我們覺得西方國家應該說在信用體系建設當中已經是比較成熟,他們的信用發展或者信用解決的問題,更多可能集中在微觀層面信用管理,包括現在講的比較多就是金融信用信息,商務信用信息風險管理的問題,包括個風險的識別、度量、評估、轉移、債權保障和風險補償體系等,西方國家進入了專業化、市場化信用服務的階段。

我們國家在整個信用體系建設當中,我們判斷還處于宏觀層面,這是由信用法規體系不完整、信用服務市場發育不足、信用信息資源的壟斷割裂、企業信用管理制度滯后等問題引起的。第三方面,新時代我國社會信用體系建設的突破口和關鍵舉措,我們覺得,在新的時代下如何加快我國社會信用體系建設,如何破解當前社會信用體系建設中的瓶頸問題,尋求適應新時代新要求的發展路徑,關鍵是充分利用好新經濟技術條件,借助改革開放深化契機,加快全覆蓋的社會信用信息平臺建設,以點帶面培育和推動信用服務市場發展。

信用體系建設的突破口,促進信用服務市場發展,這個是核心的問題,另外一方面是信息全方位的管理。突破口是什么?社會信用體系建設的突破口有兩個重要的抓手,一個是全覆蓋的征信系統,黨的十九大報告和2017年中央經濟工作會議均強調“守住不發生系統性金融風險的底線”。全覆蓋的征信系統應從信貸信用拓展到金融信用、經濟信用乃至社會信用。隨著互聯網金融體量的日益增大,應盡快將互聯網金融納入宏觀監管框架,實現相關信用信息接入征信系統,這一方面有助于提高金融體系的穩定性,另一方面也有助于互聯網金融平臺進行全面準確的風險評估。

最后一點我想講上海社會信用體系建設先行先試的路徑選擇,上海社會信用體系建設先行先試的實踐探索奠定了良好的基礎條件,新時代上海要立足國家發展戰略,對照國際最高標準,實現創新發展,發揮好先行者和領頭羊的作用,必須在社會信用體系建設上探索出新路子。新時代上海是不是能做到先行者和領頭羊的作用,這幾年信用體系試點城市的步伐,包括他們創新也非常多,上海如何在這方面能夠發揮作用,我覺得是值得我們每個人要思考的問題。

這里面我們覺得一個是要立足國家發展戰略,特別是對上海講的五個中心國際金融中心跟信用體系建設是有密切的關系,我們怎么樣通過信用體系建設推進國際金融建設,這個過程對照國際對照標準,能夠在信用體系建設當中探索出新的路徑。我覺得下一步上海在社會信用體系建設,可能以金融征信為重點,加快平臺建設,構建金融監管與服務創新體系,推動上海國際金融中心建設。

這是我們在研究當中初步梳理,一個是金融信用信息服務平臺怎么建立全覆蓋的概念。在央行征信系統和公共信用平臺的開放共享,包括社會市場信用平臺,我覺得都應該是構建成為全覆蓋上海金融信用信息服務平臺,這個上海要趕快做的。第二是要做全過程的信用管理模式,全面覆蓋經營機構、全面覆蓋信用產品,理順政府、協會、社會監管分工,實施事前、事中、事后全過程、跨區域、跨領域的全方位監管。以上我簡單給大家匯報了四個想法,謝謝大家,有不當之處歡迎批評指正!

上海張江集團有限公司專職外部董事張愛平

各位同仁、各位嘉賓,大家上午好,借這個機會非常感謝主辦方給這個機會做一個交流,在張江,仍然把信用作為非常重要的工作來進行推進,借這個機會跟大家介紹一下。

簡單講幾個方面的話題,第一什么叫做分類監管必要性,在信用監管當中,特別自貿區時代對于企業進行事中事后監管,信用監管方面有幾個問題,第一事多人少管不全,因為現在浦東新區市場主體大概有三十多萬家,真正從事市場監管人員有限,第二是無事不擾乃通則,怎么知道有事還是無事,我們說國家法規要求對企業實施信用分類監管是國家工商總局出過文,03年發了文件,2011年又發了工作要求。

人多事少,又要求無事不擾,如果對企業大幅度去管,根本沒有辦法管過來。所以在這樣的背景下,如何成為市場監管主體通俗易懂的措施?必須對企業進行信用畫像。第一,叫做誠信信用是市場經濟的基本準則,國家工商總局雖然有文件,但信用分類的評價標準仍然難以兼顧平衡。信用指標反應了企業遵守法律和乏力行為規范的情況,按照一定的指標體系對企業進行信用畫像,可以對企業基本狀況進行體檢,ABCD四級本身粗糙,守信信用標準有的具體,有的原則,通過大數據,信息共享等等來進行加強。

當前自貿區時代,非常突出的問題,自貿區跟非自貿區望文生義在很多方面,市場主體要追求自由,這個自由不是無法無天的自由,在自由準入的時候,比方說企業來落地,來干什么,也許會減少審批,但是在企業運行過程當中是否按照原來的承諾進行了有效的經營。我舉一個很簡單的例子,現在有一個餛飩店,不動用油炸的手段,所以不需要環保評價,但是它是否在經營當中,偷偷地弄油炸呢?

這個就是信用問題,還有剛才講到有了企業投資人在這邊拖欠員工的工資,在別的地方充當勞動模范,這種情況下如何認為這個企業是否加強監管,信用是根本,就是說對企業進行信用畫像,這件看起來是平凡的工作,是自貿區時代加強事中事后服務與管理非常重要的工作。在這里企業信用畫像后,如果孤立存在,是沒有多大的價值,必須運用于聯動獎懲。國家大數據與企業信用方面聯動獎懲,一共是30多個部委簽訂了合作的協議。我們國務院指導意見是2016年發的33號文,這個指導意見對于跨部門信用聯動獎懲有具體的要求,一共有5個方面的特點。

同時在2017年又發了一個具體的指導意見,這個指導意見對如何加強跨部門聯動獎懲做了非常明確的意見,所以浦東新區在過去緊扣國家一些動作,在業界比較早提出來,我們制定了浦東新區信用聯動獎懲的相關實施意見,并且制定相對應實施細則。聯合獎勵是43條,聯合懲戒是24條。我們同時正在有類似于更完整的實施意見,正在征求意見當中,不再具體展開。

為了做好聯動獎懲,我們必須有信息公共服務平臺,浦東新區很早有了信用信息公共服務平臺,信用信息自動歸集,信用打分,自動生成,并實時變化,聯動獎懲、自動觸發、各方響應等等,比如說企業有逃稅方面問題,自動進入這個平臺,信用分就會降低。

最后小結一下,信用畫像的價值邏輯是這樣的,自貿區時代,弱前強后的監管理念,信用監管是前提。第二,十分有效的信用監管應用,信用分級分類是基礎,畫像是表達的方式,第三信用畫像,關鍵是紅黑名單管理和跨部門聯動獎懲的果斷應用。第四,聯動獎懲的果斷應用,必須以信息共享平臺為支撐,紙質信息的傳遞和人海戰術與高效便捷管理和信息時代格格不入。今天叫做金洽會的論壇。我順便插一句話,信用體系建設永遠在路上。謝謝大家!

上海檀諾信息科技有限公司戰略發展部總監李珺

謝謝魏秘書長,今天分享的是大數據重塑職場誠信,非常感謝給我這個機會,剛剛聽了很多領導講話,我們作為行業從業人員非常深有感觸,社會金融體系建設在路上,也談到了企業畫像,也談到了一些嚴懲的機制,也有領導提到了個人征信的問題,個人征信處在開放探索的階段,我們檀諾信息是走個人征信的大數據公司。

開始介紹一下介紹檀諾信息公司,成立于2016年7月,是一家以互聯網數據為基礎服務于個人誠信體系建設的科技型企業,提供包括個人征信以及個人職業背景調查等業服務。我們獲得了上海市信用服務行業協會會員單位,上海浦東國際金融學會會員單位、上,F代服務業聯合會會員單位,獲得了2017年中國新金融最佳征信服務商。

我們可以看一下近期被熱議的幾個話題,這是互聯網某一著名生鮮平臺的配送員朱某在送貨途中發現居民家中窗戶未關,曾因盜竊被判入獄的他決定重操舊業,實施入室盜竊。為了擦拭先前留下的作案痕跡,3個小時后,送貨員再度返回失主家中,心思縝密的朱某一舉一動早已被失主家中的監控完整記錄。

我們再看最近兩個熱點話題,浙江省某市的一位從事保姆工作的家政人員為了掩飾經常在雇主家里盜竊的痕跡,一把火燒掉雇主的房子,卻帶走了女主人以及三個孩子的生命。調查發現,這個保姆曾沉迷賭博,經常出入澳門賭場,短短兩年時間里,欠下近三百萬的賭債。

還有一個案件就是上海某知名大型旅行社為了使員工在更有人文關懷的環境中工作,建立公司親子中心。卻不料所聘請的老師長期虐待職工孩童,包括使用強行喂芥末等殘忍手段。事發后,經調查,這位老師曾經只是一家幼兒園的清潔工,也沒有保育證或者其他相關的上崗證,在資質和品德上存在重大缺陷。

這幾個發生在身邊的案例,我們可以引發一些思考,企業的社會信用體系建設在路上,其中包括個人一些誠信的問題。我們引發的思考這些員工當時怎么被招企業,企業HR在面試的時候為什么沒有發現他們潛在風險,企業的名譽損失誰來買單,這個所有雇主企業要面對一些誠信上的問題。我們再來看一下不僅是企業,其實在政府方面,早就有了規定,國家政府到地方政府對于全社會完整的信用體系建設越來越重視。

國務院發改委以及北京、上海、廣州、深圳等地方政府相繼出臺了《社會信用體系規劃綱要》等相關文件。職業信息信用作為社會信用體系的重要組成部分,將對人力資源管理體系產生深遠影響。這個說明什么,今后所探討個人誠信體系檔案的建立,其實就是每個人第二份隱形的簡歷、檔案這件事情是必須要做的。

我們再看一下職場失信的現狀以及造成它的主要原因。這是中國HR對職場誠信現狀的看法,我們看一下超過8成以上HR和個人認為中國職場誠信現狀不佳,超過9成以上中國HR都認為企業在招聘的時候,的確是有必要對所有應聘者進行背景調查,72%HR都認為如果企業想要降低用工風險,最好的方式其實就是在招聘階段對這些員工進行把關。

我們都知道其實職業背景調查不是一件新鮮事情,很早就存在,很多企業對高管職位都會進行背景調查,通過走訪等方式,其實往往最大問題,最貼切,最貼近客戶,最貼近市場都是發生在基層員工,一個高管,一個是經理,一個是部門主管和基層,失信現象頻發是基層崗位。造成職場發生失信的原因,分為兩種: 第一就是求職者,為了使雇主相信自己有能力勝任崗位,偽造簡歷,夸大職能,甚至隱瞞敏感信息;第二就是 跳槽者,閃辭,出于個人利益頻繁跳槽,競業禁止違約等。

個人利益驅使和失信成本太低是造成職場失信發生的主要原因,而招聘階段發生的失信行為是整個職場失信的重災區,在這個過程中,最不受到重視的基層員工的失信比例最高,造成所有工作在崗位上斷層。職場約束性的條款逐步在規范當中,這是有一個過程,所以個人利益以及失信成本太低,其實是造成職場失信兩大主要原因。

美國佛羅里達州的德爾雷人力資本研究機構和著名的布萊登霍爾集團分析公司對不良雇傭成本所確定的變量因素:在歐美國家,招錯一個員工的成本在25萬美金左右;在中國,招錯一個員工的平均成本是解聘員工工資的15倍左右,相對于中國人口紅利的逐步衰退,這個成本還有上升趨勢。崗位運作期間的成本等等,只要這個員工一旦錄用就會產生這些成本,都是雇主企業要承擔的。

如果這個員工能夠勝任皆大歡喜,如果這個員工能力完全不適用這個崗位,造成后續成本可能所在這個團隊從總體的績效受到負面的影響,整個項目會受到感染,客戶滿意度下降,企業雇主受到影響,這個時候企業可以有兩種選擇,第一種直接解聘,解聘可能會發生賠償成本,如果處理不好,后面有勞動訴訟的賠償費用。

如果說不進行這么嘗試處理方式,就是公司沉默成本,也就是說自動等待勞動合同的結束這三者成本加起來,在歐美國家一個錯位員工無論是什么層級,是25萬美金左右,在中國是解聘員工工資15倍左右。我們一直講中國人口紅利在消失,其實這個人口紅利就是青壯年勞動力,供給量在下降,這個15倍絕對值每年呈現上升的趨勢,這樣的倍數條件下,我們在座也有用人部門和企業老板,各個部門分管HR的領導,你們想一想不管是什么樣的企業,這樣的成功是否愿意去冒險。

現在看一下企業內部在選才的時候,每一個層級遇到的痛點和困擾,我分成三個方面。第一個講用人部門,用人部門直接對員工進行使用,它所在乎就是員工在崗位上工作表現,能力如何,是不是跟團隊融入,道德操守如何,這是用人部門所關心的。第二個人力資源部,首先要考慮企業招聘成本,用工成本等等,這些之外,作為人力資源部門驗證身份真偽、學歷真偽等等,包括專業資格真偽和工作履歷,雇主層面,企業雇主最擔心是這個員工安全性。

這個員工不管是帶有一些敏感信息或者是其他有利于沖突身份進來的時候,企業雇主首先擔心安全不安全,這些風險點,如果用傳統招聘方式來連接的話,如果用傳統背調方式,一直到這個員工被招聘進來之后,才會發現,這是風險。 所以說這些畫了濃妝的簡歷,我們怎么來說,是不是要卸妝。

上海檀諾信息科技有限公司提供包括個人征信以及個人職業背景調查等專業服務。依托全息全維的大數據基礎,通過整合和分析,為各行各業的風控環節提供決策依據。在我們看來,未來背調方式進入全員背調的時代,往往這些來面試員工還在職,如果手段使用不當,可能對企業造成一定的困難。未來用大數據來進行背調,首先是兼顧權威和客觀,第二是秒級查詢,批量導入,第三是超高性價比,全面安全保障。

簡單講一下如何還原,第一是個人信息核驗、第二是個人風險提示,第三是金融風險提示,第四是個人學歷風險,第五是職業資格和驗,這些維度包含了很多的信息,多項數據、權威校驗,數據項可根據需要自由組合,定制專屬套餐部,真正敏感崗位需要做一些顆粒度很細的數據調研,我們就線上線下一起結合來做。

我們有全方位服務方式,企業可通過電腦端、手機端、H5、API等方式對接或直接查詢,完成個人背調信息的查詢。整個應用場景在大數據的背景下,個人職業背調是全員背調,在各個應用場景對員工的背調是企業長期的課題,也是融入到社會信用體系重要的環節,今后每一家企業在信用畫像和個人信用畫像上都是其中一員。

最后,這是我們一秒背調自己設計的愿景,我們希望通過這個產品或者場景的應用,通過檀諾信息精準幫助企業定位人才,助力企業找對人,找好人。謝謝大家!

上海天翼征信有限公司總經理陳建立

女士們,先生們大家上午好,我說這個題目挺大,就是講到大數據,講到生產力,講到生產關系。我這里講通過這個題目來展示我們工作對金洽之間的關系,有人說一個沒有信用體系的社會,很多金融機構跟原來的當鋪沒有區別,這是有道理。我們想通過運營商大數據一起擁抱大數據的時代,跟大家一起培育我們的相關性思維,而摒棄原有的因果思維,我想通過這些東西,通過這個題目把在這方面的實踐和思考做一個匯報。

介紹一下,我們公司是中國電信全資子公司。我們在社交場合很容易交換名片,名片講究六要素:姓名、單位、職務、號碼、地址、郵箱等等,這6要素詳細來說,一,名片就是從東漢有的,秦始皇統一文字之前沒有名片,東漢用木片,東漢有了紙張之后,才用紙張進行名片的更換。

是不是把什么都查清楚了?我這里講這一次通過你的手機號碼可以知道你的很多習慣,這個號碼是我本人,我是經過授權,我在網時長,我的套餐,我的行為軌跡等等,這就是我對高管方面可以做的一些事情。右邊是我們公司可以合營一個企業做的事情,一個企業在地址和號碼確定之后,我完全可以通過你的數據流量或者APP下方用戶的活躍度,活躍情況。

我知曉企業很多的經營情況,但當然大家還是很安全,還可以放心跟我換名片,大家可以放心,有商務需要可以隨時跟我換名片,表明我們的能力在工作當中做的事情與大家的一些差異化。 第二展示我們作為供應商一些思考,按照社科院楊主任的說法要按照國際化思維,我們仿造國際化思維看一下國外運營商做什么,我們現在是做大數據,在法國電信、美國、日本,通過自己的數據做了很多事情,都是說運營商是一個金礦,這個金礦到底怎么挖,如何挖,是不是比別人挖的更好,這是我們面臨的課題。

我們在大數據,運營商大數據我們不斷做的分類,我們想象通過運營商的數據,通過中國電信平臺公司的數據,通過我們外在合作的數據,我們基本可以跟所有企業進行畫像。這就是我們有一支團隊專門做數據建模,做一些分析。我們匯報一下在這方面的思考,黨的十九大對信用提及了很多,也提了很多的要求。我羅列了一個數據,大家都知道在很多數據方面,因為數據覆蓋度、活躍度、活躍性有很多的優勢,我們想通過切入的方向,我們在社會信用體系上能做很多的工作助力如何社會信用體系不斷提高和不斷增長。

我這里借鑒一下在國外公司數據模型里面,運營商的數據使它重要模型恢復來源。第二個思考,這在學者方面有一些思考,認為根據運營商數據優勢,應該把數據運營商有自己的獨立位置,現在通過我們的自己努力打造開放的平臺,這個平臺可以向社會分享,包括電信運營商在內的其他所有運營商的數據很多的解決方案,現在已經向其他國服務有幾年了。

大家都知道共享單車作為中國新時代發明,但是涉及威脅、或者有些地方影響比較大,也成為需要治理的內容,我們前段時間報一個課題,通過運營商數據應用如何管好共享單車部,應該說能知道共享單車發行數量,因為前期有很多的辦法基于企業自律,因為每個共享單車都有一個芯片,我們知道單車發行量,知道運行情況,知道行為軌跡,通過企業對個人進行約束,來助力國家對共享單車的管理。這是我們的一些產品,大家感興趣可以跟我們進行商務聯絡,我們外面有一個展臺,有機會可以看一看,我們想通過發揮運營商大數據優勢,助力國家,助力上海金融信用體系不斷完善,謝謝大家!

益博睿集團大中華區總裁黃堅

大家好,我叫黃堅,非常感謝主辦單位給我們機會。今天說一下國際化全球征信企業,益博睿集團是全球最大征信局,企業征信局在全球有超過40家,益博睿集團不止做征信,還做風險控制和金融領域,今天主題是信用管理體系。

第一類是市場主導,很多時候研究美國在企業征信行業發展怎么樣,因為是市場主導征信走在非常前面,第二個是政府主導,第三個是行業協會鑄造,第四是混合型,有代表性國家就是韓國和德國。

征信行業走過了一百多年的征信,征信這個行業其實很多時候需要一些沉淀,它講到信用,講到人與人之間互信相信,最后講到金融企業怎么利用征信,出來結果做企業的發展,現在講到很多的大數據和人工智能,但是全球發展的歷史,這個沉淀一些經驗值得我們去思考和討論的。這是美國,如果說到美國征信,大家一般會提到四大征信巨頭,三大個人征信,一個是企業征信,最大個人征信就是益博睿集團,企業征信排在第二位是益博睿集團。

美國一百多年的發展,其實從很多家企業征信,最后集中在非常小的幾家,從分散到集中,美國本土市場走到全球市場,美國征信局都是全球布局。還有一點就是服務產品從單一到多元化,這幾個因素綜合起來,所以美國征信企業走的非?,然后對美國信用管理體系起到非常關鍵的作用,促進美國市場的發展。

現在看它的信用產品,我剛剛講從單一到多元化的分布,如果從自己公司來看,傳統金融領域,我們知道征信給金融領域服務,像教育、政府、醫療、房地產等等對征信有需要,從業務量來區分,我們征信產品和業務量占到了30%—40%左右,不像原來90%是信用報告,我們全球對產品多樣化的要求發生了變化。

我們看一下法國,法蘭斯銀行綜合了所有信息渠道,如果公司調查這些,必須向法蘭斯調這些資料,法蘭斯還有個人征信,監管非常有意思,一般是保留負面信息,沒有正面的東西,調查個人有什么做的不好,到法蘭斯去查可以查到。政府部門監管有什么好處?因為是政府主導征信市場往往產品比較單一,跟美國相比,英國相比,發展比較慢,但是優點是什么?政府監管非常嚴格,美國08年發生了次貸危機,因為是市場主導,對行業要求非常高,如果巨頭發生問題,市場就會發生問題,法國這種國家不會出現,因為是政府主導。

第三是以日本為代表行業協會主導,也不是以盈利為目的,主要成本能夠覆蓋掉就可以了,所有數據服務行業協會會員,協會會員互通有無,缺點因為只對行業開放,我記得韓國有一個征信機構到這里談合作,我們看它的數據非常全,他們只對行業協會開放。這個對其他行業外會員造成了很多的困擾,所以對它的推動帶來一些問題。

第四以德國和韓國為代表,就是綜合性,其實有政府、行業協會、市場主導,綜合性的優點是非常好的平衡,我覺得跟中國目前走的趨勢或多或少有點相似,政府其實有政府央行,現在在這里開這個會,通過行業協會把大家組織在一起,行業協會在這里起到非常重要的作用。

這里跟大家說一下全球一些巨頭,第一家巨頭是益博睿集團,我們公司是一百多年的歷史,最早是幾個裁縫開始,老是有人到這里裁縫了以后,老是不付錢,有幾個裁縫造就了全球巨頭,當中的故事非常多。益博睿集團最大的特點就是全球布局,第二是環聯,優點在線服務比較好,第三家是FICO,它還是有點名氣,在美國相當大,陳總講到新興征信公司是非常有意思,有的提出給老百姓免費提供征信服務,還有利用大數據做征信等等,最后一家是鄧白氏,這四家是全球征信巨頭的布局。

我們愿意為中國信用體系貢獻我們的力量,而且不同的行業大家都可以分享很多的經驗。市場化怎么在監管允許情況把產品做到多樣化,服務企業和個人。非金融領域也非常重要,垂直領域細分和可替代數據也非常重要,剛才同行講了調查職場,其實就是可替代數據,電信是可替代數據標桿領域,這是非常有意思的數據,水電煤有非常多的可替代數據,我們怎么綜合起來服務企業和個人,謝謝大家!

廣東金融學院教授史福厚

非常感謝大家!前面各位嘉賓講了許多精彩的內容,很受啟發。我和大家分享是關于我們信用管理學人才培養方面所做的一些工作,主要講三點內容,第一簡要做一下回顧,第二經過幾年的努力所做的積累,第三現在做的一些探索。

對于金融學院我們一直認為信用是金融的基因和血液,所以我們對信用一直是非常重視,所以早在03年的時候,在我們辦經濟學專業基礎上,我們就設計了信用管理方向,隨著教育部將信用管理專業列入目錄外專業,我們獲得信用管理專業舉辦的單位,學校為了支持我們的發展,在2014年成立了信用管理系,去年正式升格為信用管理學院,信用管理專業是我們學院開設的專業之一。

為了推動學院在信用管理專業人才培養方面的工作,我們設置了信用管理研究所,還有信貸信用服務業發展研究中心,這是大概的機構,現在一些教師、學歷結構和年齡結構等等,我們校外師資隊伍主要分布廣東省各個企業風控經理,金融機構,類金融機構的專家作為校外兼職導師。

信用管理專業,我們現在每年招生有四個班,兩百多人,每年有兩百多學生畢業,一般來講,在大四上學期這些學生基本上都有用人單位來簽,學生就業率是99%,1%主要是因為學生留學,考研不愿意就業,事實上就業前景非常好,深受歡迎。廣經是應用型本科教授,我們主要是做應用型,這些年做了一些工作,一個是搭建校政行企合作平臺,第二構建三位一體實踐教學體系,第三是服務區域社會信用體系建設。第四是校政行企共同打造華南信用管理論壇,每年一屆,今年舉辦是第九屆,前期積累大概是這樣一個情況。

校政行企的合作平臺,成立信用管理協同創新中心,在學校立項,學校每年給我們10萬塊,借助于信用管理協同創新中心這一組織機制,信用管理學院加強了校政行企的合作,通過校政行企合作推動應用型人才培養。第二方面我們構建了實驗、實訓、實習三位一體的教學體系,我們和企業信用管理咨詢公司聯合開發了企業信用管理和追收的軟件,開發消費者信用管理軟件等等,通過軟件的開發,增強學生對理論的消化,更多對流程的掌握。

實訓主辦了3+1培養模式,到大四上半年專門設計校企合作班,專門設置方案和授課內容,主要由業界經驗豐富的總監和經理來上課,到了大四上半年,校企合作班有業界人士上課,課程結束后帶到有關單位實習,我們把實驗、實訓,實習聯系在一起。這些實驗課程,我們高度獨立實驗,穿插實驗,遠程實驗,我們把企業信用管理方面的業務拿到企業,我們構建遠程的商催款系統,使實訓課程能夠幫助學生對所學專業的吸收。

校企合作辦班我們從2010年開始,持續和企業,比如說佳信隆、中興微貸、省擔保協會等等聯合辦班,一直持續到現在,每年至少有1到2班,今年基本上三個班。建設實訓基地有14個,學生到基地去實習,這是一個大概的情況;旧线@么多年來,通過實驗、實訓、實習,使學生和老師、社會有關的信用管理部門緊密結合。

服務區域社會信用體系建設,廣東省信用體系建設規劃三年行動方案,包括省委改革辦委托我們對社會信用體系建設績效評估等等,這幾年承攬了幾十個項目,通過項目讓學生、老師更多參與到服務社會中,另外是華南信用管理論壇的打造,在中國人民銀行廣州分行、廣東省發改委、廣東省商務廳指導下,我院發起并舉辦華南信用管理論壇,這是以前所做的一些積累。

為了推動應用型人才培養,我們結合廣東省教育廳有關產教融合指導意見,我們建立雙學業制,校內叫做信用管理學院,校外和廣東省商業保理協會,供應鏈金融聯合創辦了創業學,我們共同出資成立產業學院,主要保證每年持續推動校企班,將學生的實訓落到實處,今年有關產教融合方面,把它落到實處,就是我們通過產業學院的方式,做校企班,企業覺得校企合作應該實現雙贏,不單靠企業出錢幫助你提高人才培養質量,使學生實踐能力更加強,應該是雙贏的。

但是學生又不可能都去一個單位,學生有自己的選擇,怎么辦呢?我們靠行業內企業聯合通過產業學院的方式,舉辦校企合作班,由行業內企業共同出資,確保校企班培訓費用的支出,有利于行業企業在校企班培養過程當中,選拔一些學生到他們單位上班,這樣實現了雙方合作共贏,這方面我們現在基本上協議,包括機制基本完成了。

但是現在涉及到校企合作這塊還有一些需要思考的問題,就是說從國家教育部和省教育廳對產教融合非常重視,采取一系列的措施給予支持,我們在實踐當中,雖然雙學院搭建出來,現在有一些問題值得探討,如何實現產教深度融合,產業學在多大范圍內發揮作用,涉及到管理品質和財務方面,我們先把帳戶設在行業協會,便于人才培養,但是后期有很多的問題需要不斷解決。我列出幾個思考需要共同討論,借這個機會和大家交流學習,簡要介紹一下應用型人才培養情況。謝謝大家。

上海第二工業大學經濟與管理學院副教授汪宇瀚

我是最后一個演講者,我們學校上海第二工業大學經濟與管理學院,是第一個招收經濟學學士學位的學院,我們第一次招收學生在2005年,目前有整整11屆的畢業生,向社會輸送近一千名的畢業生,這些學生基本三三分成,三分之一留在傳統的金融機構當中,三分之一留在大中企業,專門做信用分析。還有三分之一去到征信機構,信用評級機構等等做中介服務,當然還有10%他們會考研或者做老師等等。

我的信用管理專業話題,因為我們上海一共是四所高校,有辦信用管理本科專業,我們目前上海市2017年應用試點專業,也是上海市唯一一所信用管理應用試點專業。因為時間關系,我只就前面研究課題做局部的放大或者局部的展開,在我們上海第二工業大學經濟與管理學院的信用管理本科職業能力培養做一些分享。

剛才提到,我們也是強調應用能力的培養,我們一直強調學生的應用能力,在這樣一個宏觀目標的指導下,我們在信用管理職業能力培養當中,首先做到由點狀分散式轉變為模塊拼接式的系統化專業發展,主要涵蓋包括征信、數據分析以及市場調查和信用評級等等各個方面。保證實現這樣一個模塊拼接式系統發展,我們學校主要基于考慮到信用學科建設,通過學科給教師科研支撐整個職業技能的發展。

第二角度,我們職業能力培養采取逐層推進的方式,從最基層目標對各類職業技能培養模塊的設計,這個模塊包括剛才提及信息采集、信息甄別,綜合案例分析等等,第三層次目標,因為在座各位行業專家知道有相當多的評級技術在全球通用,我們學生經過職業技能培養之后,達到對接各類國際企業的技能要求。

在這個實現過程當中,我們考慮產教融合,我們學校是三個學期制,信用管理專業在理論教學和實踐延伸當中仿真訓練主要包括資信調查,包括個人征信。

企業信用管理這部分實踐當中,目前相對比較短板,因為企業信用制度的構建這塊,我們還希望進一步研發更好的實踐方式和方法,這樣一個訓練之后,我們希望能夠把這樣一些技能到實際崗位試一試,用一用,看學生到底缺了什么,理論還有什么東西要學。我在大會當中特別致謝在座企業,一直給經濟管理學院和信用管理專業一些支持。

如果說在這個實踐崗位訓練之后,學生找到了自己的定位,找到了自己不足,回過頭來學校再學的時候,他們的主動性比天天聽老師講強的多,我們能不能有機會塑造具有企業烙印的員工,這個實際由特別強調的產教融合關鍵點,學生在實踐之后會跟我講什么方面比較喜歡等等。技能模塊設計當中從最基礎基本功的訓練到崗位認知到擁有基本技能,到專業崗位技能訓練,包括征信和評級等等都從這里開展,到了擁有第三個模塊之后,自己能夠完成信用報告的撰寫和案例分析,最終對接職業技能。以上就是我的匯報,謝謝大家!

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